Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, pourquoi ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Noelse, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

Identifiants incorrects : Assurez-vous que vous utilisez le bon numéro de téléphone et le bon code personnel.
Code personnel oublié : Si vous avez oublié votre code personnel, vous pouvez cliquer sur "Code personnel oublié ?" pour le réinitialiser en suivant les instructions.
Compte verrouillé : Après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte pourrait être temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, attendez quelques minutes avant de réessayer ou contactez notre service client.
Application non à jour : Assurez-vous que votre application Noelse est à jour. Si elle est à jour mais que vous rencontrez toujours des difficultés, essayez de désinstaller et réinstaller l'application.
Problèmes de navigateur : Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur pour vous connecter.
Maintenance système : Il est possible que notre service soit temporairement indisponible en raison d'une maintenance.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide à l'adresse support@noelse.com.

Mis à jour le : 24/09/2024