Je ne reconnais pas le libellé d’une de mes transactions, que faire ?
Si vous ne reconnaissez pas le libellé d'une de vos transactions, voici les étapes à suivre :
Vérifiez les détails : Accédez à votre espace client Noelse et consultez la synthèse de vos transactions. Cliquez sur l'opération en question pour afficher des informations détaillées telles que la date, l'heure, le commerçant, et le montant de la transaction. Parfois, les libellés peuvent apparaître sous une dénomination différente de la dénomination commerciale du prestataire ou de l’établissement.
Vérifiez les libellés alternatifs : Notez que certains commerçants ou prestataires utilisent des noms de société ou des libellés bancaires qui diffèrent de leur nom commercial. Cela peut parfois entraîner des confusions.
Contactez le Service client : Si après vérification vous ne parvenez toujours pas à identifier la transaction, ou si vous suspectez une anomalie, contactez notre Service client.
Vérifiez les détails : Accédez à votre espace client Noelse et consultez la synthèse de vos transactions. Cliquez sur l'opération en question pour afficher des informations détaillées telles que la date, l'heure, le commerçant, et le montant de la transaction. Parfois, les libellés peuvent apparaître sous une dénomination différente de la dénomination commerciale du prestataire ou de l’établissement.
Vérifiez les libellés alternatifs : Notez que certains commerçants ou prestataires utilisent des noms de société ou des libellés bancaires qui diffèrent de leur nom commercial. Cela peut parfois entraîner des confusions.
Contactez le Service client : Si après vérification vous ne parvenez toujours pas à identifier la transaction, ou si vous suspectez une anomalie, contactez notre Service client.
Mis à jour le : 20/09/2024
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