Ma carte a été renvoyée à l’expéditeur, que faire ?

Si votre carte a été renvoyée à l’expéditeur, voici les étapes à suivre :

Contactez notre Service Client : Informez-nous de la situation afin que nous puissions vérifier les détails et résoudre le problème.
Vérifiez votre adresse : Si l’adresse que vous avez fournie était invalide ou incomplète, des frais de 1 € seront appliqués pour couvrir les coûts de renvoi. Vous devrez également payer pour une nouvelle carte si nécessaire.
Si après vérification, votre adresse est correcte, les frais ne seront pas facturés. Les cartes retournées sont détruites pour des raisons de sécurité.

Conseil : Assurez-vous de renseigner tous les détails nécessaires, y compris le complément d’adresse si besoin, pour garantir la livraison correcte de votre carte.

Mis à jour le : 20/09/2024