Pourquoi la vérification d'identité prend autant de temps ?
La vérification d'identité est un processus essentiel et réglementaire que nous devons suivre pour nous conformer aux exigences de la réglementation KYC (Know Your Customer). Cette procédure vise à garantir la sécurité et à prévenir les activités frauduleuses en confirmant l'identité des personnes qui ouvrent un compte.
Nos agents spécialisés examinent soigneusement chaque document d'identité soumis pour s'assurer qu'ils répondent aux critères de conformité.
Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrées pour garantir une vérification approfondie et précise.
Si le délai dépasse cette période, nous vous invitons à contacter notre service client pour effectuer un suivi et obtenir des informations sur l'état de votre vérification. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience.
Nos agents spécialisés examinent soigneusement chaque document d'identité soumis pour s'assurer qu'ils répondent aux critères de conformité.
Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrées pour garantir une vérification approfondie et précise.
Si le délai dépasse cette période, nous vous invitons à contacter notre service client pour effectuer un suivi et obtenir des informations sur l'état de votre vérification. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience.
Mis à jour le : 20/09/2024
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