Que faire en cas de suspicion de fraude ou d'activité suspecte sur mon compte ou ma carte Noelse ?

Si vous suspectez une fraude sur votre compte Noelse, il est crucial d'agir rapidement. Voici les étapes à suivre :

Surveillez immédiatement votre compte : Vérifiez toute activité suspecte ou non autorisée.
Bloquez votre carte : Vous pouvez bloquer temporairement votre carte directement depuis l'application Noelse ou faire opposition de manière définitive si nécessaire.
Signalez la fraude aux autorités : Rendez-vous dans un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie pour déposer une plainte officielle. Un dépôt de plainte est souvent requis pour les démarches suivantes.
Contactez le service client de Noelse : Informez notre équipe immédiatement en nous appelant ou en envoyant un email à support@noelse.com. Transmettez-nous les détails de la fraude ainsi que votre dépôt de plainte. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte et vous assister dans les démarches à suivre.

Agir rapidement permet de limiter les dommages et de protéger vos finances. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de cette procédure.

Mis à jour le : 20/09/2024