Que faire en cas de suspicion de fraude ou d'activité suspecte sur mon compte ou ma carte Noelse ?

Si vous suspectez une fraude sur votre compte Noelse, il est crucial d'agir rapidement. Voici les étapes à suivre :

1. Surveillez immédiatement votre compte : Vérifiez toute activité suspecte ou non autorisée.
2. **Bloquez votre carte : **Vous pouvez bloquer temporairement votre carte directement depuis l'application Noelse ou faire opposition de manière définitive si nécessaire.
3. Signalez la fraude aux autorités : Rendez-vous dans un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie pour déposer une plainte officielle. Un dépôt de plainte est souvent requis pour les démarches suivantes.
4. **Contactez le service client de Noelse : **Informez notre équipe immédiatement en nous appelant ou en envoyant un email à support@noelse.com. Transmettez-nous les détails de la fraude ainsi que votre dépôt de plainte. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte et vous assister dans les démarches à suivre.

Agir rapidement permet de limiter les dommages et de protéger vos finances. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de cette procédure.

Mis à jour le : 20/09/2024