Je ne réussis pas à prendre mon document d’identité en photo, que dois-je faire pour finaliser mon inscription ?
La vérification d’identité est une étape essentielle pour ouvrir un compte chez Noelse. Elle nous permet de maintenir un haut niveau de sécurité, tout en nous assurant que vous êtes bien à l’origine de l’ouverture de compte.
Aussi, une image claire et lisible de vos justificatifs est cruciale pour permettre à nos agents de vérifier votre identité de manière fiable et efficace.
Cela inclut une visibilité nette et non pixelisée de votre photo, de votre nom, de votre date de naissance, ainsi que de tous les autres détails essentiels.
Si le document fourni ne respecte pas ces critères, ou s’il est incomplet, nous ne pourrons malheureusement pas valider votre dossier.
Préparez le document :
Placez votre pièce d'identité sur une surface plane et propre.
Choisissez un endroit bien éclairé:
Préférez une lumière naturelle et évitez les ombres et les reflets.
Cadrez correctement :
Assurez-vous que le document est entièrement visible dans le cadre de la photo, sans qu'il soit coupé.
Assurez-vous de la netteté :
Maintenez l'appareil stable et évitez de bouger pendant la prise de la photo. Prenez la photo en vous assurant que tous les détails sont lisibles et non flous.
Revérifiez la photo :
Avant de soumettre la photo, zoomer sur la photo pour vous assurer que les informations comme votre nom, date de naissance, et numéro de document sont bien visibles.
Une Carte d'identité ou un Titre de Séjour :
Veuillez à nous transmettre le recto et le verso du document. Assurez-vous que chaque côté est entièrement visible avec les bordures apparentes.
Un Passeport :
Transmettez la page signature ainsi que la page comportant la photo en une seule photo.
Statuts d’entreprise :
Assurez-vous que les statuts soient signés et datés, et transmettez toutes les pages du document.
Si vous devez envoyer plusieurs pages (comme le recto et verso d'une carte d'identité), assurez-vous que chaque page est bien distincte et claire.
Si après plusieurs tentatives, vous rencontrez toujours des difficultés à obtenir une photo claire et lisible, vous pouvez :
Utiliser un scanner pour obtenir une image numérique de haute qualité.
Demander de l'aide à quelqu'un pour tenir l'appareil ou le document.
Contacter notre support pour obtenir des conseils supplémentaires ou vérifier si vous pouvez envoyer vos documents par un autre moyen.
En suivant ces étapes et conseils, vous devriez pouvoir prendre une photo de vos documents d'identité qui répond aux exigences pour finaliser votre inscription.
Aussi, une image claire et lisible de vos justificatifs est cruciale pour permettre à nos agents de vérifier votre identité de manière fiable et efficace.
Cela inclut une visibilité nette et non pixelisée de votre photo, de votre nom, de votre date de naissance, ainsi que de tous les autres détails essentiels.
Si le document fourni ne respecte pas ces critères, ou s’il est incomplet, nous ne pourrons malheureusement pas valider votre dossier.
Conseils pour une photo réussie :
Préparez le document :
Placez votre pièce d'identité sur une surface plane et propre.
Choisissez un endroit bien éclairé:
Préférez une lumière naturelle et évitez les ombres et les reflets.
Cadrez correctement :
Assurez-vous que le document est entièrement visible dans le cadre de la photo, sans qu'il soit coupé.
Assurez-vous de la netteté :
Maintenez l'appareil stable et évitez de bouger pendant la prise de la photo. Prenez la photo en vous assurant que tous les détails sont lisibles et non flous.
Revérifiez la photo :
Avant de soumettre la photo, zoomer sur la photo pour vous assurer que les informations comme votre nom, date de naissance, et numéro de document sont bien visibles.
Lorsque vous nous transmettez :
Une Carte d'identité ou un Titre de Séjour :
Veuillez à nous transmettre le recto et le verso du document. Assurez-vous que chaque côté est entièrement visible avec les bordures apparentes.
Un Passeport :
Transmettez la page signature ainsi que la page comportant la photo en une seule photo.
Statuts d’entreprise :
Assurez-vous que les statuts soient signés et datés, et transmettez toutes les pages du document.
Si vous devez envoyer plusieurs pages (comme le recto et verso d'une carte d'identité), assurez-vous que chaque page est bien distincte et claire.
En cas de difficulté :
Si après plusieurs tentatives, vous rencontrez toujours des difficultés à obtenir une photo claire et lisible, vous pouvez :
Utiliser un scanner pour obtenir une image numérique de haute qualité.
Demander de l'aide à quelqu'un pour tenir l'appareil ou le document.
Contacter notre support pour obtenir des conseils supplémentaires ou vérifier si vous pouvez envoyer vos documents par un autre moyen.
En suivant ces étapes et conseils, vous devriez pouvoir prendre une photo de vos documents d'identité qui répond aux exigences pour finaliser votre inscription.
Mis à jour le : 20/09/2024
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