Mon ticket de télécollecte n’est pas sorti car je n’ai plus de papier, que faire ?
Si votre ticket de télécollecte ne s'est pas imprimé faute de papier, voici ce que vous devez faire :
- Remplacez la bobine vide. Si vous ne savez pas comment faire, consultez les instructions pour changer la bobine de papier sur votre TPE.
- Imprimez un ticket de consultation pour vérifier si les transactions sont toujours en mémoire :**
- Si les transactions sont en mémoire : Lancez une télécollecte manuelle. Si un message d’erreur s’affiche, contactez notre service technique au 0892 164 750 (0,40 €/min + prix d’un appel), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
- Si les transactions ne sont pas en mémoire : Consultez [Insérer lien page] pour savoir comment imprimer un duplicata sur votre terminal de paiement.
Cela vous permettra de vous assurer que toutes vos transactions sont bien traitées.
Mis à jour le : 20/09/2024
Merci !