Mon ticket de télécollecte n’est pas sorti car je n’ai plus de papier, que faire ?

Si votre ticket de télécollecte ne s'est pas imprimé faute de papier, voici ce que vous devez faire :

1. Remplacez la bobine vide. Si vous ne savez pas comment faire, consultez les instructions pour changer la bobine de papier sur votre TPE.
2. Imprimez un ticket de consultation pour vérifier si les transactions sont toujours en mémoire :**

• Si les transactions sont en mémoire : Lancez une télécollecte manuelle. Si un message d’erreur s’affiche, contactez notre service technique au 0892 164 750 (0,40 €/min + prix d’un appel), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Si les transactions ne sont pas en mémoire : Consultez [Insérer lien page] pour savoir comment imprimer un duplicata sur votre terminal de paiement.

Cela vous permettra de vous assurer que toutes vos transactions sont bien traitées.

Mis à jour le : 20/09/2024