Mon TPE indique “hors de portée”, que dois-je faire ?

Lorsque votre TPE indique “hors de portée”, ceci signifie que le socle ne communiquent plus avec votre terminal de paiement. Dans ce cas, voici la procédure à suivre :

1. Éteignez puis rallumez votre TPE
   Pour éteindre le TPE, appuyez sur la touche jaune et le point simultanément du clavier pendant environ 3-4 secondes.
2. Débranchez électriquement votre socle pendant 1 min (pour cela, débranchez l’embout rond au dos du socle)
3. Rebranchez électriquement votre socle.
4. Reposer votre TPE sur le socle
5. Lorsque le TPE se rallume, lancez une télécollecte.

Si le souci persiste, merci de contacter notre service Technique au 0892 164 750 (service 0.40€/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Mis à jour le : 20/09/2024