Lorsque j’encaisse un paiement, mon TPE m’indique “Paiement Refusé" à chaque transaction, que dois-je faire ?

Si votre terminal de paiement affiche "Paiement Refusé" à chaque transaction, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre TPE est bien connecté à Internet.
2. Redémarrez votre TPE : Éteignez puis rallumez l’appareil pour réinitialiser la connexion.
3. Effectuez une télécollecte manuelle :

• Si la télécollecte réussit, essayez à nouveau d'encaisser un paiement par carte.
• Si la télécollecte échoue, contactez notre service technique au 0892 164 750 (service à 0,40 €/min + prix d’un appel), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. 

Ces étapes vous aideront à rétablir les paiements rapidement.