Mon Pinpad m’indique “alerte irruption”, que dois-je faire ?

Si votre Pinpad affiche le message "Alerte Irruption", voici les étapes à suivre :

Éteignez le TPE en le débranchant électriquement (assurez-vous de procéder avec précaution pour éviter tout dommage).
Déconnectez le Pinpad du terminal.
Redémarrez le TPE sans le Pinpad.
Vérifiez le message :
Si le message "Alerte irruption" apparaît sur l'écran du terminal, cela signifie que c'est le TPE lui-même qui est en mode sécurité.
Si le message n'apparaît pas sur le TPE mais reste sur le Pinpad, c'est ce dernier qui est en mode sécurité.

Dans tous les cas, veuillez contacter notre service technique au 0892 164 750 (service à 0,40 €/min + prix d'un appel) du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour assistance et remplacement de matériel si nécessaire.

Mis à jour le : 20/09/2024